Hieronder vindt u de algemene leveringsvoorwaarden van SHE-E-O-Holding BV, handelend onder de naam Die Dame v/d Marketing. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen en aanbiedingen door Die Dame v/d Marketing, tenzij expliciet anders vermeld wordt in een schriftelijke overeenkomst. Door het aangaan van een de afname van een de diensten en producten van Die Dame v/d Marketing verklaart u op de hoogte te zijn van deze leveringsvoorwaarden.

1. Definities
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie Die Dame v/d Marketing een overeenkomst sluit tot het leveren van diensten en/of producten.

2. Toepasselijkheid
1. Door ondertekening of schriftelijke accordering per email van een overeenkomst met Die Dame v/d Marketing verklaart de opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van de algemene leveringsvoorwaarden van Die Dame v/d Marketing en dat hij met deze leveringsvoorwaarden akkoord gaat.
2. Afwijken van de algemene leveringsvoorwaarden is alleen dan mogelijk, wanneer die expliciet in een overeenkomst tussen de opdrachtgever en Die Dame v/d Marketing opgenomen wordt.

3. Aanbieding en acceptatie
1 Alle offertes en prijsopgave door Die Dame v/d Marketing zijn geheel vrijblijvend.
2. Het ondertekenen of schriftelijk, dan wel per email, accorderen van een door Die Dame v/d Marketing uitgeschreven offerte resulteert in een overeenkomst met Die Dame v/d Marketing.
3. Offertes, prijsopgaven en aanbiedingen door Die Dame v/d Marketing blijven 30 dagen geldig, tenzij een andere termijn wordt vermeld door Die Dame v/d Marketing. Facturering geschiedt op basis van deze offerte.
4. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de opdrachtgever en Die Dame v/d Marketing zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen via een aanvullende of gewijzigde overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen.
5. Een samengestelde prijsopgave verplicht Die Dame v/d Marketing niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
6. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

4. Uitvoering van de overeenkomst
1 Die Dame v/d Marketing zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en heeft hiermee een inspanningsverplichting.
2. Als en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Die Dame v/d Marketing het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
3. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Die Dame v/d Marketing aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Die Dame v/d Marketing worden verstrekt. Als de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Die Dame v/d Marketing zijn verstrekt, heeft Die Dame v/d Marketing het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/ of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
4. Die Dame v/d Marketing is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Die Dame v/d Marketing is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/ of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Die Dame v/d Marketing kenbaar behoorde te zijn.
5. Als is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan Die Dame v/d Marketing de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
6. Als door Die Dame v/d Marketing of door opdrachtgever ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
7. Opdrachtgever vrijwaart Die Dame v/d Marketing voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan opdrachtgever toerekenbaar is.

5. Duur en beëindiging
Voor de verbintenis tot stand komt wordt duidelijk vastgelegd of de verbintenis een eenmalige opdracht is en daarom geen looptijd kent of dat de dienst in een abonnementsvorm wordt afgenomen door opdrachtgever voor onbepaalde tijd of dat er een vaste duur is voor de afgenomen dienst.
2. Online marketing acitivteiten kennen een eerste duur van 6 maanden, waarna automatisch met 6 maanden wordt verlengd, tenzij 1 maand van tevoren voor de laatste dag van de maand opgezegd. Na de tweede verlenging van zes maanden loopt er een overeenkomst voor onbepaalde tijd, waarbij de opzegtermijn 2 kalendermaanden bedraagt. Bij het opzeggen van een abonnement worden de diensten, campagnes en andere door Die Dame v/d Marketing ingerichte of gemaakte zaken verwijderd. Strippenkaarten zijn 1 jaar geldig vanaf aanvang, tenzij anders overeengekomen.
4. Die Dame v/d Marketing heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen als blijkt dat derden onderhoud plegen of hebben gepleegd aan producten die door Die Dame v/d Marketing onderhouden worden.
5. Die Dame v/d Marketing heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen wanneer de opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de met Die Dame v/d Marketing gesloten overeenkomst(en) inclusief de bijbehorende leveringsvoorwaarden.
6. Die Dame v/d Marketing heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen als de opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen of anderszins het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren. De opdrachtgever heeft alsdan geen recht op enige schadevergoeding.

6. Levering en levertijd
1 Die Dame v/d Marketing gaat na ontvangst van de benodigde gegevens, zo spoedig mogelijk van start met het aanmaken van de overeengekomen producten en/of diensten., dan wel vanaf de vastgelegde startdatum.
2. Mocht Die Dame v/d Marketing onverhoopt niet in staat zijn binnen de overeengekomen levertijd aan zijn verplichtingen te voldoen, kan Die Dame v/d Marketing alleen schriftelijk in gebreke worden gesteld, waarbij Die Dame v/d Marketing een termijn van minimaal 14 dagen gegund wordt om haar verplichtingen na te komen.
3. Door Die Dame v/d Marketing gemaakte producten worden op een nader te specificeren wijze (papier en/of pdf-bestand en/of digitaal product via email) aan de opdrachtgever verstrekt.

7. Wijzigen of corrigeren product
Diensten of producten die van eenmalige aard zijn, zoals websites, drukwerk of video’s hebben een maximumaantal momenten waarop wijzigingen en correcties mogelijk zijn.
2. Door Die Dame v/d Marketing wordt een tarief neergelegd inclusief 2 correctiemomenten.
3. Indien opdrachtgever na twee correctierondes alsnog zaken wil wijzigen, kunnen deze tegen het op dat moment geldende uurtarief worden doorgevoerd. Dit wordt voor uitvoering duidelijk gecommuniceerd naar de opdrachtgever.

8. Overmacht
1 Die Dame v/d Marketing aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer Die Dame v/d Marketing als gevolg van overmacht niet aan zijn verplichtingen kan voldoen.
2. In het geval dat de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal Die Dame v/d Marketing alsnog aan alle verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Wanneer in onderling overleg tussen de opdrachtgever en Die Dame v/d Marketing geconcludeerd wordt dat dit niet meer mogelijk is, zal de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden. Eventuele al geleverde prestaties door Die Dame v/d Marketing tot aan het moment van overmacht zullen alsnog gefactureerd worden.

9. Prijzen
1. Alle geoffreerde en vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij nadrukkelijk anders vermeld.
2. Wijzigingen in de tarieven worden door Die Dame v/d Marketing minimaal 30 dagen van tevoren bekendgemaakt aan de opdrachtgever. Laatstgenoemde is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen vanaf het moment dat de aangepaste tarieven van kracht worden.

10. Betaling
1. Vanaf het moment dat een overeenkomst voor het ontwerpen van een eenmalige dienst wordt gesloten tussen de opdrachtgever en Die Dame v/d Marketing is de opdrachtgever betaling verplicht. De opdrachtgever dient binnen 14 dagen na het verzenden van de factuur door Die Dame v/d Marketing het verschuldigde bedrag te voldoen.
2. In het geval van het afnemen van een dienst voor onbepaalde tijd of in een abonnements-vorm, is de opdrachtgever maandelijks betaling verplicht vanaf het moment dat de diensten worden uitgevoerd. De opdrachtgever dient maandelijks vooraf het maandelijks verschuldigde bedrag, binnen 14 dagen na het verzenden van de factuur door Die Dame v/d Marketing te voldoen.
3. In genoemde gevallen behoudt Die Dame v/d Marketing zich het recht voor eventuele lopende werkzaamheden of geleverde diensten tijdelijk te staken, totdat de verschuldigde bedragen zijn ontvangen.
4. Vanaf het moment dat de opdrachtgever de betalingstermijn (14 dagen na de factuurdatum, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen) overschrijdt, is hij zonder een daartoe strekkende ingebrekestelling in gebreke. Wanneer er binnen 14 dagen na het versturen van een aanmaning nog geen betaling verricht is, is de opdrachtgever de wettelijke rente over het openstaande bedrag en € 50,- aanmaningskosten verschuldigd aan Die Dame v/d Marketing.
5. Als de opdrachtgever de betalingstermijn heeft overschreden, wordt door Die Dame v/d Marketing een aanmaning tot betaling verstuurd. Hierop is artikel 9.4 onverminderd van toepassing. Wanneer de opdrachtgever binnen 14 dagen nog niet aan zijn verplichtingen heeft voldaan, is de opdrachtgever vanaf dit moment de wettelijke rente plus buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd over het openstaande factuurbedrag, berekend volgens het door de Nederlandse Orde van Advocaten geadviseerde (gestaffelde) incassotarief.
6. Mocht het gefactureerde bedrag in de ogen van de opdrachtgever onjuist zijn, dan dient hij terstond, doch uiterlijk binnen 14 dagen na facturering Die Dame v/d Marketing hiervan op de hoogte te stellen. Laatstgenoemde zal deze bewering onderzoeken en indien nodig een nieuwe factuur verzenden, die binnen 14 dagen na verzending voldaan moet worden.
7. Indien Die Dame v/d Marketing abusievelijk een groter bedrag dan het gefactureerde bedrag ontvangt, zal Die Dame v/d Marketing het te veel ontvangen bedrag direct na eigen ontdekking of op het eerste verzoek van de opdrachtgever terugstorten op de rekening van de opdrachtgever.
8. Opdrachtgever wordt pas eigenaar van of krijgt het gebruiksrecht op de geleverde goederen en/of diensten vanaf het moment dat hij aan al zijn verplichtingen naar Die Dame v/d Marketing heeft voldaan.

11. Copyright
1. Het eigendom van door Die Dame v/d Marketing verstrekte ideeën, concepten of (proef)- ontwerpen blijft volledig bij Die Dame v/d Marketing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen wordt. In het laatste geval kan Die Dame v/d Marketing hiervoor een vergoeding bedingen. Bij gebleken schending van het genoemde eigendom is Die Dame v/d Marketing gerechtigd hiervoor een zelf vast te stellen doch redelijke vergoeding in rekening te brengen.
2. Die Dame v/d Marketing behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
3. Al het door Die Dame v/d Marketing vervaardigde materiaal mag zonder de uitdrukkelijke toestemming van Die Dame v/d Marketing niet worden bewerkt of verwerkt in andere producten dan waarvoor het oorspronkelijk gemaakt is, tenzij hiervoor expliciet toestemming is verleend.

12. Aansprakelijkheid
1. Voor zover Die Dame v/d Marketing bij haar activiteiten afhankelijk is van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waarop Die Dame v/d Marketing weinig of geen invloed kan uitoefenen kan Die Dame v/d Marketing op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit deze relaties met Die Dame v/d Marketing of het ervan verbreken ongeacht of deze schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met Die Dame v/d Marketing.
2. In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is Die Dame v/d Marketing slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding tot het factuurbedrag. Iedere aansprakelijkheid van Die Dame v/d Marketing voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst.
3. Opdrachtgever vrijwaart Die Dame v/d Marketing voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen ter zake schade die enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatig, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan opdrachtgever geleverde producten en diensten van Die Dame v/d Marketing.
4. De opdrachtgever dient er rekening mee te houden dat informatie die via internet verzonden wordt, door derden afgeluisterd kan worden. Die Dame v/d Marketing kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie.
5. Die Dame v/d Marketing is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van het door de opdrachtgever aangeleverde materiaal dat op de website van de opdrachtgever is aangebracht.
6. De opdrachtgever dient Die Dame v/d Marketing terstond schriftelijk op de hoogte te stellen van wijzigingen in opdrachtgevers gegevens. Wanneer de opdrachtgever dit nalaat, is laatstgenoemde volledig aansprakelijk voor eventuele hierdoor veroorzaakte door Die Dame v/d Marketing geleden schade.
7. Die Dame v/d Marketing is niet aansprakelijk voor schade die door de opdrachtgever of door derden wordt toegebracht aan de opgeleverde website in een kennelijke poging om deze te onderhouden.
8. Die Dame v/d Marketing is niet aansprakelijk door gebreken in de dienstverlening van derden die door ons worden ingeschakeld.

13. Buitengebruikstelling

1. Die Dame v/d Marketing heeft het recht geleverde producten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken als de opdrachtgever ter zake van de overeenkomst een verplichting richting Die Dame v/d Marketing niet nakomt, dan wel in strijd handelt met deze algemene voorwaarden. Die Dame v/d Marketing zal opdrachtgever vooraf in kennis stellen, tenzij zulks in redelijkheid niet van Die Dame v/d Marketing kan worden verlangd.

2. De verplichting tot betaling van de verschuldigde bedragen blijft ook tijdens de buitengebruikstelling bestaan.

3. Tot indienstelling wordt overgegaan indien opdrachtgever binnen een door Die Dame v/d Marketing gestelde termijn zijn verplichtingen is nagekomen.

14. Overdracht van rechten en verplichtingen

1. Die Dame v/d Marketing noch de opdrachtgever zijn gerechtigd hun rechten of plichten voortvloeiend uit gesloten overeenkomsten over te dragen aan een derde partij zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij.

15. Reclame

1. De opdrachtgever heeft gedurende 14 dagen na levering de gelegenheid duidelijk omschreven gebreken aan de geleverde producten te melden aan Die Dame v/d Marketing, waarna Die Dame v/d Marketing deze gebreken in overleg met opdrachtgever zal trachten te verhelpen. Wanneer aan Die Dame v/d Marketing binnen de genoemde termijn geen gebreken gemeld worden, vervalt elke mogelijkheid tot reclameren. Door de opdrachtgever verstrekte onjuiste informatie die leidt tot gebreken in het geleverde wordt nadrukkelijk niet verstaan onder gebreken.

2. Reclame schort de verplichtingen van de opdrachtgever niet op.

16. Wijziging van de algemene leveringsvoorwaarden

1. Die Dame v/d Marketing behoudt zicht het recht voor deze algemene leveringsvoorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

2. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van al gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging.

3. Als de opdrachtgever niet akkoord gaat met de gewijzigde algemene leveringsvoorwaarden, is hij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden met ingang van de wijzigingsdatum van de algemene leveringsvoorwaarden of binnen 7 dagen na de ontvangstdatum van de wijziging van de algemene leveringsvoorwaarden indien deze ontvangstdatum ligt na de ingangsdatum van de wijziging.

17. Overig
1. Die Dame v/d Marketing zal geen persoonlijke gegevens van de opdrachtgever aan derden verstrekken zonder dat daar een wettelijke plicht voor bestaat. Dit geldt ook voor eventuele vertrouwelijke informatie die ten behoeve van het uitvoeren van een overeenkomst verstrekt is aan Die Dame v/d Marketing.
2. Wanneer dit nodig mocht zijn, kunnen wijzigingen in een overeenkomst na schriftelijke bevestiging van beide partijen doorgevoerd worden. Hierdoor kan het overeengekomen tijdstip van oplevering veranderen. Die Dame v/d Marketing zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk van de nieuwe opleveringsdatum en eventuele financiële consequenties op de hoogte stellen.
3. Die Dame v/d Marketing is vrij om voor promotiedoeleinden als referentie te verwijzen naar de geleverde eindproducten, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen.
4. Die Dame v/d Marketing behoudt zicht het recht voor een discrete verwijzing naar de website van Die Dame v/d Marketing te plaatsen op een opgeleverde website, tenzij anders overeengekomen.

18. Geschillenregeling en toepasselijk recht
1. Als bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Die Dame v/d Marketing en opdrachtgever in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen.
2. Op alle onder deze voorwaarden gedane aanbiedingen en gesloten overeenkomsten is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
3. Alle geschillen, direct of indirect uit de overeenkomst voortvloeien of daarmee verband houdend, kunnen uitsluitend bij de bevoegde rechter te Rotterdam aanhangig worden gemaakt. Met uitzondering van bewijs van het tegendeel zijn ter zake van door Die Dame v/d Marketing met de opdrachtgever gesloten overeenkomst, de administratieve gegevens van Die Dame v/d Marketing beslissend.

19. Eigendomsrecht
De eigendom van producten, diensten, adviezen en campagnes blijven in bezit van Die Dame v/d Marketing tot dat de opdrachtgever aan de betalingsverplichting heeft voldaan.